Hilfebereich – Fragen und Antworten

1. Was muss ich tun wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Fordern Sie bitte in der Anmeldemaske durch Klick auf “Passwort vergessen?” ein neues Passwort an. Geben Sie Ihren Benutzernamen für die Rolle ein, in der Sie sich anmelden möchten. Falls Ihre E-Mail-Adresse registriert ist, wird Ihnen in Kürze ein Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts für den eingegebenen Benutzernamen zugeschickt.

Achtung: Je nach Provider kann es einige Minuten dauern, bis die E-Mail ankommt. Bitte prüfen Sie auch den Spam / Junk-Mail Ordner.

2. Welche Regeln muss ich bei der Vergabe meines Passwortes beachten?

Ihr persönliches Passwort muss mindestens 12 Zeichen lang sein, ohne führende oder abschließende Leerzeichen. Das Passwort muss mindestens eine Ziffer und mindestens ein Sonderzeichen enthalten.

Der Marktplatz für EfA-Leistungen ist ein Produkt des IT-Planungsrates und ermöglicht den bundesweiten Austausch digitaler Leistungen.
Neben dem Online-Shop nimmt sich der Marktplatz schrittweise auch die organisatorischen, vergaberechtlichen, vertraglichen, prozessualen und wirtschaftlichen Aspekten der Nachnutzung von EfA-Leistungen und weiterer IT-Leistungen an. Interessierte Kommunen, öffentliche IT-Dienstleister und Bundesländer können sich im Marktplatz für EfA-Leistungen registrieren und akkreditieren. Dazu müssen sie weder Träger der FITKO sein, noch Mitglied bei govdigital eG, jedoch in einem Inhouse-Verhältnis zu mindestens einer der beiden Anbieter stehen.

1. Was ist eine EfA-Leistung?

„Einer für Alle“ (EfA) bedeutet, dass ein Bundesland oder eine Allianz aus mehreren Bundesländern eine digitale Verwaltungsleistung zentral entwickelt und betreibt – üblicherweise durch einen beauftragten öffentlichen IT-Dienstleister – und diese anschließend anderen IT-Dienstleistern, Bundesländern und Kommunen zur Verfügung stellt, welche die „EfA-Leistung“ dann mit nutzen können.

2. Was sind EfA-Mindestanforderungen?

EfA-Mindestanforderungen sind Kriterien, die von Bund und Ländern entwickelt wurden, um die Nachnutzbarkeit im Sinne des EfA-Prinzips sicherzustellen.

1. Was bedeutet die Rolle Kunde im Marktplatz?

Kunden sind Bundesländer, Kommunen oder IT-Dienstleister, welche beim jeweiligen Anbieter im Marktplatz EfA-Leistungen bestellen.
Kunden bestellen Leistungen im Marktplatz, welche sie für sich selbst oder ihre Behörden nachnutzen möchten.

Voraussetzung für die Nutzung des Marktplatzes ist ein Inhouse-Verhältnis zu den Anbietern FITKO und / oder govdigital.

Inhouse-Verhältnis zu Anbieter FITKO:
Unmittelbare Verwaltung des Bundes und der Bundesländer
Inhouse-Verhältnis zu Anbieter govdigital eG:
Genossenschaftsmitglieder, IT-Dienstleister und deren Träger bzw. Gesellschafter, Kommunen als Träger ihres regionalen IT- Dienstleisters, welcher zudem Mitglied der govdigital ist.
Aufgrund der Mitgliedschaft der FITKO besteht zudem ein Inhouse-Verhältnis der govdigital eG zur gesamten unmittelbaren Verwaltung des Bundes und der Bundesländer.

2. Wie registriere /akkreditiere ich meine Organisation als Kunde im Marktplatz?

Die Registrierung einer Organisation erfolgt in einem mehr-schrittigen Prozess gemeinsam mit dem Akkreditierungsprozess. In dessen Verlauf werden verschiedene Daten zu Ihrer Organisation und der registrierenden Person abgefragt.

Bitte klicken Sie in der Anmeldemaske auf „Registrieren“ oder auf das Icon Männchen am rechten oberen Bildschirmrand und dann im Anmeldefenster auf den Button „Registrieren“.

Bitte beachten: Nur die erste berechtigte Person einer Organisation muss den Registrierungs- und Akkreditierungsprozess durchlaufen. Alle weiteren Nutzenden können der Organisation später hinzugefügt werden.

3. Wie kann ich als Kunde Produkte im Marktplatz bestellen? Was bedeutet Interesse bekunden?

Als Kunde können Sie per Klick auf den Button „Interesse bekunden“ den mehrstufigen Bestellprozess starten.
Hinweis: Produkte in den Marktplatz einstellen können ausschließlich Organisationen, welche als Kunde akkreditiert sind.

4. Wenn es für mein Bundesland eine Bündelnde Organisation gibt (Bsp. Kommunalvertreter d-NRW in Nordrhein-Westfalen) kann ich als Kommune trotzdem Kunde werden und selbständig im Marktplatz bestellen?

Eine Kommune kann entweder als Kunde im Marktplatz agieren und unabhängig für Leistungen für die eigene Nutzung bestellen. Oder eine Kommune kann Klientin einer Bündelnden Organisation sein und über diese Leistungen aus dem Marktplatz beziehen. Wir empfehlen die landesinterne Abstimmung, der Marktplatz kann bezüglich der richtigen Rolle keine Vorgaben machen.

1. Was bedeutet die Rolle Bereitsteller im Marktplatz?

Bereitsteller sind Bundesländer und IT-Dienstleister, welche durch einheitliche Bereitstellungsverträge mit einem oder beiden Anbietern (FITKO und / oder govdigital), EfA-Leistungen im Marktplatz bereitstellen. Die bereitgestellten Leistungen können dann von
Kunden zur Nachnutzung beim passenden Anbieter bestellt werden.

Voraussetzung für die Nutzung des Marktplatzes ist ein Inhouse-Verhältnis zu den Anbietern FITKO und / oder govdigital.

Inhouse-Verhältnis zu Anbieter FITKO:
Unmittelbare Verwaltung des Bundes und der Bundesländer
Inhouse-Verhältnis zu Anbieter govdigital eG:
Genossenschaftsmitglieder, IT-Dienstleister und deren Träger bzw. Gesellschafter, Kommunen als Träger ihres regionalen IT Dienstleisters, welcher zudem Mitglied der govdigital ist.
Aufgrund der Mitgliedschaft der FITKO besteht zudem ein Inhouse-Verhältnis der govdigital eG zur gesamten unmittelbaren Verwaltung des Bundes und der Bundesländer. Näheres dazu sowie eine Übersicht der Mitglieder der govdigital eG finden Sie hier.

2. Wie registriere /akkreditiere ich meine Organisation als Bereitsteller im Marktplatz?

Die Registrierung einer Organisation erfolgt in einem mehr-schrittigen Prozess gemeinsam mit dem Akkreditierungsprozess. In dessen Verlauf werden verschiedene Daten zu Ihrer Organisation und der registrierenden Person abgefragt.

Bitte klicken Sie auf das Icon Männchen am rechten oberen Bildschirmrand und dann im Anmeldefenster auf den Button „Registrieren“.

Bitte beachten: Nur die erste berechtigte Person einer Organisation muss den Registrierungs- und Akkreditierungsprozess durchlaufen. Alle weiteren Nutzenden können der Organisation später hinzugefügt werden.

3. Wie kann ich als Bereitsteller Produkte in den Marktplatz einstellen?

Klicken Sie in der Navigation auf der rechten Seite auf den Menüpunkt Administration > Untermenüpunkt Eingestellte Produkte. Per Klick auf den Button „Neues Produkt anlegen“ starten Sie den Prozess.

Hinweis: Produkte in den Marktplatz einstellen können ausschließlich Organisationen, welche als Bereitsteller akkreditiert sind.

1. Was bedeutet die Rolle Bündelnde Organisation im Marktplatz?

• Bündelnde Organisationen sind entweder Sammelbesteller für zugehörige Kommunen (Klienten) und bestellen EfA-Leistungen im Auftrag ihrer Klienten.
  Dabei sorgen für die rechtliche und organisatorische Abwicklung des Leistungsaustauschs von Online-Diensten und stellen diese, inklusive eines zur (Sub-)Nachnutzungsvertrags für Ihre zugehörigen Klienten bereit.
• Bündelnde Organisationen können als Abrufbesteller EfA-Leistungen über den Anbieter FITKO erwerben, um diese zum Beispiel im Nachhinein und ohne weitere vertragliche Hürden, an zugehörige Klienten weiterzugeben.

2. Wie kann meine Organisation „Bündelnde Organisation“ im Marktplatz werden?

Bitte kontaktieren Sie den Marktplatz-Betreiber, welcher Ihrer Organisation ggf. ein Nutzerkonto für eine Bündelnde Organisation einrichtet.

Bitte nutzen Sie nicht das übliche Registrierungsformular für Kunden und Bereitsteller.

3. Wie kann ich als Bündelnde Organisation Produkte im Marktplatz bestellen?

Es gibt zwei Wege für Bündelnde Organisationen, Produkte im Marktplatz zu bestellen:

1. Sie können aufgrund von eingegangenen Produktanfragen Ihrer Klienten einen Interessenbekundungsprozess per Klick auf den Button „Interesse bekunden“ starten. Damit führen Sie eine Sammelbestellung durch.
2. Sie können durch Klick auf dem Button „Interesse bekunden“ einen direkten Bestellprozess ohne eigegangene Produktanfragen (sogar ohne, dass Sie bereits Ihnen zugeordnete Klienten haben) starten. Damit führen Sie eine Abrufbestellung, zum Beispiel den Erwerb einer Landeslizenz, durch.

1. Was bedeutet die Rolle Klient im Marktplatz?

Klienten sind direkte Kunden von Bündelnde Organisationen. Sie können Produkte aus dem Marktplatz nur über ihre Bündelnde Organisation beziehen und schließen bei einer Bestellung einen Sub-Nachnutzungsvertrag mit ihrer Bündelnden Organisation.

2. Wie registriere /akkreditiere ich meine Organisation als Klient einer Bündelnden Organisation im Marktplatz?

Bitte kontaktieren Sie Ihre Bündelnde Organisation. Diese wird Ihnen einen Registrierungslink zusenden. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht „Klient im Marktplatz werden“ (PDF-Download)

Bitte nutzen Sie nicht das übliche Registrierungsformular für Kunden und Bereitsteller.

3. Wie kann ich als Klient Produkte im Marktplatz bestellen? Was bedeutet Produktanfrage stellen?

Als Klient einer Bündelnden Organisation im Marktplatz können Sie eine Produktanfrage direkt an Ihre Bündelnde Organisation stellen. Klicken Sie auf den Button „Produktanfrage stellen“, um den Prozess zu starten.

4. Kann es mehrere Bündelnde Organisationen je Bundesland geben, bei denen ich mich als Klient akkreditieren kann?

Ja, das ist möglich. Theoretisch kann die Rolle Bündelnde Organisation von mehreren Organisationen innerhalb eines Landes für entsprechende
Weitergaben von Leistungen eingenommen werden. Wir empfehlen eine landesinterne
Abstimmung der Zuständigkeiten und Zugehörigkeiten.

Um den Marktplatz für EfA-Leistungen vollumfänglich nutzen zu könne, stehen eine Reihe von Rollen zur Verfügung. Welche Rolle(n) für Ihre Organisation in Frage kommt / kommen, können Sie anhand der folgenden Übersicht selbst entscheiden:

Bereitsteller: Sie haben EfA-Leistungen, EfA-Finanziert-Leistungen oder IT-Leistungen in Ihrem Portfolio, welche Sie über den Marktplatz vertreiben möchten? Dann registrieren und akkreditieren Sie Ihre Organisation als Bereitsteller im Marktplatz. Nach erfolgreicher Registrierung / Akkreditierung können Sie Ihre Produkte in den Marktplatz einstellen.

Kunde: Ihre Organisation möchte EfA-Leistungen für sich und ihr angeschlossene Behörden erwerben und direkt nachnutzen? Dann registrieren und akkreditieren Sie Ihre Organisation als Kunde im Marktplatz. Nach erfolgreicher Registrierung / Akkreditierung können Sie Produkte zur direkten Nachnutzung erwerben.

Achtung: Bestellungen als Kunde können später nicht weitergegeben werden. Zur Weitergabe von Sammelbestellungen, Pauschalbestellungen und Landeslizenzen sind ausschließlich Bündelnde Organisationen in der Lage.

Klient: Für Ihre Kommune gibt es eine Bündelnde Organisation, einen zuständigen Kommunalvertreter oder Ihr Bundesland kümmert sich zentral um die rechtliche und organisatorische Nachnutzung von EfA-Leistungen / EfA-Finanziert-Leistungen? Dann kontaktieren Sie Ihre Ansprechperson seitens Bündelnder Organisation / Land / Kommunalvertreter und bitten diese, Ihnen einen Registrierungslink zuzusenden. Mit diesem Registrierungslink können Sie sich im Marktplatz direkt bei Ihrer Bündelnden Organisation registrieren und akkreditieren und über diese Leistungen aus dem Marktplatz beziehen.

Bündelnde Organisation: Sie sind als Land / Kommunalvertreter zentral für die Nachnutzung von EfA-Leistungen zuständig?

1. Bitte kontaktieren Sie den Marktplatz-Betreiber,

welcher Ihrer Organisation ggf. ein Nutzerkonto für eine Bündelnde Organisation einrichtet.

2. Laden Sie Ihnen zugehörige Kommunen im Nachhinein ein, sich bei Ihnen als Bündelnde Organisation direkt zu akkreditieren.

Es ist möglich, dass eine Organisation mehrere Rollen im Marktplatz einnimmt:

• Kunde und/oder Bereitsteller
• Bündelnde Organisation
• Klient (bei einer oder mehreren Bündelnden Organisationen)

Dafür muss jede Rolle unabhängig einzeln beantragt werden.

Die richtige(n) Rollen(n) und die unterschiedlichen Wege der Registrierung finden Sie hier.

Nach erfolgreicher Registrierung in der richtigen Rolle

erhalten Sie zunächst eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit dem Betreff: „Ihr Zugangsl­ink zum Marktpla­tz für EfA-Leistung­en“.

Darin enthalten sind Ihr Benutzername und die Rolle, in welcher Sie diesen Benutzernamen verwenden. Bitte bewahren Sie diese E-Mail gut auf, denn Ihr Benutzerkonto besteht aus einer Verknüpfung des Benutzernamens mit der jeweiligen Rolle.

Mögliche Rollen im Marktplatz sind:

• Kunde und / oder Bereitsteller
• Bündelnde Organisation
• Klient einer Bündelnden Organisation (es ist möglich, Klient verschiedener Bündelnder Organisationen zu werden)

Besonders, wenn Ihre Organisation mit mehreren Benutzerkonten in unterschiedlichen Rollen im Marktplatz agiert, ist es wichtig, sich jeweils den richtigen Benutzernamen und die zugehörige Rolle zu merken.

Die Benutzernamen basieren auf den E-Mail-Adressen, die bei der Registrierung verwendet wurden und werden automatisch vergeben. Wenn sich Ihre Organisation nacheinander in unterschiedlichen Rollen im Marktplatz registriert, wird an die jeweilige E-Mail-Adresse eine Ziffer angehangen.

Beispiel:

Registrierung in Rolle 1: 

E-Mail-Adresse organisation@beispiel.de => Benutzername: organisation@beispiel.de

danach

Registrierung in Rolle 2: 

E-Mail-Adresse organisation@beispiel.de => Benutzername: organisation@beispiel.de-1

danach

Registrierung in Rolle 3:

E-Mail-Adresse organisation@beispiel.de => Benutzername: organisation@beispiel.de-2

Aktuell gibt es zwei Anbieter im Marktplatz, FITKO und govdigital.
Beide schließen Verträge mit Bereitstellern von EfA-Leistungen, um sie zur Nachnutzung anzubieten.
Anbieter FITKO ermöglicht einen Leistungsaustausch unter den Trägern der FITKO – das sind alle Länder und der Bund. Anbieter govdigital bietet zudem eine Reichweite bis in die Kommunen.

Per Klick auf „Abos verwalten“, im Footer (Fußzeile) des Marktplatz-Systems, können Sie auswählen, welche Arten von Informationen Sie per E-Mail erhalten möchten:

• Möchten Sie Informationen zu Neuigkeiten im Marktplatz per E-Mail erhalten?
• Möchten Sie automatische System-Benachrichtigungen per E-Mail erhalten?

Achtung: Um Ihre Abos verwalten zu können, müssen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse im Marktplatz registriert sein und sich im System anmelden.

IT-Leistungen sind eine Produktart im Marktplatz. Unter dieser Kategorie sind alle Leistungen zusammengefasst, welche nicht explizit EfA-Leistungen sind.

Durch die Vorgangsnummer (BN-xxxxxxxx-xxx) können Sie eine laufende Interessenbekundung von Beginn an bis zur verbindlichen Bestellung eindeutig zuordnen. Diese Nummer befindet sich später auch auf dem Nachnutzungsvertrag und ist auch in jeder E-Mail zu finden, die Sie über den Fortschritt Ihrer Interessenbekundung / Bestellung informiert.

In diesem Prozess klären die Beteiligten vertragsrelevante und informative Details im Bestellprozess. Dazu gehören zum Beispiel auch Betriebsbeginn und entstehende Kosten für die Nachnutzung. Darüber hinaus können Bereitsteller und Kunden individuelle Vereinbarungen treffen. Der Abstimmungsprozess ist erst abgeschlossen, wenn alle Beteiligten das Abstimmungsergebnis geprüft und diesem zugestimmt haben.

Eine Abstimmung im Rahmen eines mehrstufigen Bestellprozesses findet individuell zwischen den Beteiligten statt. Ziel aller Akteure sollte sein, die einzelnen Prozessschritte zügig abzustimmen und zu bearbeiten. Über den Fortgang und ggf. nächste Schritte werden alle Beteiligten auch per E-Mail informiert.

In der Spalte „Vertrag“ finden Sie alle relevanten Unterlagen, entweder im Stadium „Entwurf“ oder als abgeschlossene Vertragsmappe (Symbol „Vertrag“). Dort ist auch eine PDF-Datei zum herunterladen Ihres Abstimmungsergebnisses hinterlegt – zuerst als Entwurf. Das bedeutet, das Ergebnis ist noch nicht von allen Beteiligten bestätigt.

Das Symbol „Stift“ in der Spalte Aktionen zeigt an, dass Sie etwas prüfen oder erledigen müssen, damit der Prozess weiter voran gehen kann.
Per Klick auf das Symbol „Auge“ können Sie alle Informationen zu Ihrer Interessenbekundung ansehen.

Durch die Vorgangsnummer (BN-xxxxxxxx-xxx) können Sie eine laufende Interessenbekundung von Beginn an bis zur verbindlichen Bestellung eindeutig zuordnen. Diese Nummer befindet sich später auch auf dem Nachnutzungsvertrag und ist auch in jeder E-Mail zu finden, die Sie über den Fortschritt Ihrer Interessenbekundung / Bestellung informiert.

In diesem Prozess klären Bündelnde Organisation und Bereitsteller die Details bezüglich der Nachnutzung eines Produkts / einer EfA-Leistung.

Abstimmungsprozess, Möglichkeit 1: Sie haben als Bündelnde Organisation eine Interessenbekundung aufgrund von eingegangenen Produktanfragen Ihrer Klienten gestartet.

Sie klären im Abstimmungsprozess mit dem Bereitsteller vertragsrelevante und informative Details im Bestellprozess. Dazu gehören zum Beispiel auch Betriebsbeginn und entstehende Kosten für die Nachnutzung seitens Ihrer Klienten.

Abstimmungsprozess, Möglichkeit 2: Sie haben als Bündelnde Organisation ein Interessenbekundung ohne vorab eingegangenen Produktanfragen gestartet.

Sie sind dabei, eine Abrufbestellung (z.B. für den Erwerb einer Landeslizenz für eine EfA-finanzierte Leistung) durchzuführen und klären im Abstimmungsprozess mit dem Bereitsteller hauptsächlich die anfallenden Entgelte.

Ein Abstimmungsprozess ist erst abgeschlossen, wenn alle Beteiligten das Abstimmungsergebnis geprüft und diesem zugestimmt haben.

Sammelbestellung: Sie möchten einen Abstimmungsprozess starten mit dem Ziel, eine Sammelbestellung / einen gebündelten Interessenbekundungsprozess aufgrund von eingegangenen Produktanfragen Ihrer Klienten durchzuführen.

Gehen Sie dafür in den Bereich Produkte (Schaufenster), suchen das Produkt, für das mindestens ein Klient eine Produktanfrage gestellt hat.

Dann klicken Sie auf den Button „Interesse bekunden“.

Treffen Sie im Dialogfenster Ihre Auswahl:

Abrufbestellung: Sie möchten einen Abstimmungsprozess starten mit dem Ziel, eine Abrufbestellung (z.B. Landeslizenz bei EfA-finanzierten Leistungen) durchzuführen.

Gehen Sie dafür in den Bereich Produkte (Schaufenster), suchen das Produkt, für das Sie eine Pauschalbestellung durchführen möchten.

Dann klicken Sie auf den Button „Interesse bekunden“.

Treffen Sie im Dialogfenster Ihre Auswahl:

Eine Abstimmung im Rahmen eines mehrstufigen Bestellprozesses findet individuell zwischen den Beteiligten statt. Ziel aller Akteure sollte sein, die einzelnen Prozessschritte zügig abzustimmen und zu bearbeiten. Über den Fortgang und ggf. nächste Schritte werden alle Beteiligten auch per E-Mail informiert.

In der Spalte „Vertrag“ finden Sie alle relevanten Unterlagen, entweder im Stadium „Entwurf“ oder als abgeschlossene Vertragsmappe (Symbol „Vertrag“). Dort ist auch eine PDF-Datei zum herunterladen Ihres Abstimmungsergebnisses hinterlegt – zuerst als Entwurf. Das bedeutet, das Ergebnis ist noch nicht von allen Beteiligten bestätigt.

Durch die Vorgangsnummer (BN-xxxxxxxx-xxx) können Sie eine laufende Interessenbekundung von Beginn an bis zur verbindlichen Bestellung eindeutig zuordnen. Diese Nummer befindet sich später auch auf dem Nachnutzungsvertrag und ist auch in jeder E-Mail zu finden, die Sie über den Fortschritt Ihrer Interessenbekundung / Bestellung informiert.

In diesem Prozess klären die Beteiligten vertragsrelevante und informative Details im Bestellprozess. Dazu gehören zum Beispiel auch Betriebsbeginn und entstehende Kosten für die Nachnutzung. Darüber hinaus können individuelle Vereinbarungen zwischen den Beteiligten getroffen werden. Der Abstimmungsprozess ist erst abgeschlossen, wenn alle Beteiligten das Abstimmungsergebnis geprüft und diesem zugestimmt haben.

Eine Abstimmung im Rahmen eines mehrstufigen Bestellprozesses findet individuell zwischen den Vertragsbeteiligten statt. Ziel aller Vertragsbeteiligten sollte sein, die einzelnen Prozessschritte zügig abzustimmen und zu bearbeiten. Über den Fortgang und ggf. nächste Schritte werden alle Vertragsbeteiligten auch per E-Mail informiert.

Das Symbol „Stift“ in der Spalte Aktionen zeigt an, dass Sie etwas prüfen oder erledigen müssen, damit der Prozess weiter voran gehen kann.
Per Klick auf das Symbol „Auge“ können Sie alle Informationen zu Ihrer Interessenbekundung ansehen.

Unter dem Menüpunkt „Vertrag“ finden Sie alle relevanten Unterlagen, entweder im Stadium „Entwurf“ oder als abgeschlossene Vertragsmappe (Symbol „Vertrag“). Dort ist auch eine PDF-Datei zum Herunterladen Ihres Abstimmungsergebnisses hinterlegt – zu Beginn des Abstimmprozesses als Entwurf, das bedeutet, dass das Ergebnis noch nicht von allen Vertragsbeteiligten bestätigt ist.

Sobald Sie in der Spalte ‚Aktionen‘ das Symbol ‚Stift‘ sehen, gibt es eine Neuerung im Prozess, und Sie müssen eine neue Aktion prüfen und dieser zustimmen. Wenn Sie das Symbol ‚Auge‘ sehen, sind keine Aufgaben für Sie zu erledigen. Sie können jedoch weiterhin alle Informationen zu Ihrer Interessenbekundung einsehen.

• Den Button „Neues Produkt anlegen“ finden Sie rechts unter der Übersicht.
• Bei der Auswahl der Produktart beachten Sie bitte, dass aktuell nur EfA-Leistungen in den Marktplatz aufgenommen werden können.
• Beachten Sie bitte bei der Auswahl „EfA-Finanziert“, ob Ihre Leistungen wirklich eine EfA-finanzierte Leistung ist. Sollte diese Angabe falsch sein, wird Ihre EfA-Leistung die Prüfung durch den Anbieter später nicht bestehen.
• Nutzen Sie gerne die Anleitung „Produkt in den Marktplatz einstellen“, wenn Sie ein neues Produkt einstellen möchten.

Per Klick auf das Symbol „Auge“ in der Spalte „Aktionen“ rechts den Button „EfA-Leistung ändern“ klicken. Daraufhin öffnet sich ein neuer Reiter „Änderungsentwurf“. Hier können Sie entsprechende Änderungen inklusive einer Begründung vornehmen und diese bei Ihrem Anbieter zur Prüfung einreichen.

Hinweis: Aktuell sind nur Änderungen an eingestellten EfA-Leistungen möglich. Eingestellte IT-Leistungen können aktuell nicht geändert werden.

Wenn ein Produkt im Status „Angenommen“ ist, können Sie durch Klick auf das Symbol „Kopie“ in der Spalte „Aktionen“ eine Kopie des Produktes erstellen und dieses einfach bei einem weiteren Anbieter zur Prüfung einreichen.

Bitte bereiten Sie folgende Dokumente als PDF zum Upload im Bereitstellungsformular und als Begleitdokumentation vor:

• Fachliche Beschreibung
• Unterstützte offene Standards
• Erforderliche Basisdienste
• Sonstige technische Voraussetzungen
• Fachliche und organisatorische Voraussetzungen
• Datenschutzkonzept
• Preismodell, Entgelte

Optionale können folgende Dokumente im Marktplatz zur Verfügung gestellt werden:

• Gutachten zum Stand der Barrierefreiheit
• Formale Beschreibung / Prozessbeschreibung
• Technische Beschreibung
• Auftragsverarbeitungsvertrag
• Service- und Supportstrukturen
• ggf. Abweichende Haftungsregelungen
• ggf. Abweichende Kündigungsregelungen

Beim Einstellen eines Produkts in den Marktplatz gelten standardisierte Bereitstellungs-AGB des jeweiligen Anbieters.

Bereitsteller können jedoch am Ende des Prozesses abweichende Haftungsregelungen und abweichende Kündigungsregelungen festlegen und eintragen.

Klicken Sie dazu auf den Button „EfA-Leistung einreichen“.

Daraufhin öffnet sich ein Dialogfenster / Popup, in welchem die Bereitstellungs-AGB des Anbieters entweder bestätigt werden oder mit eingetragenen Ausnahmen zu Haftungsregelungen und / oder Kündigungsregelungen bestätigt werden.

Ansicht des Dialogfensters / Popups im Marktplatz:

In diesem Bereich sind verschiedene Informationen zu Ihrer Organisation aufgelistet. Aktuell befindet sich dieser Bereich in der Neukonzeption. Bitte nutzen Sie diesen Bereich nicht, um Daten zu ändern.

Als Bündelnde Organisation können Sie im Bereich Organisationseinheit neue Klienten einladen.

Darüber hinaus finden Sie in diesem Bereich verschiedene Informationen zu Ihrer Organisation . Aktuell befindet sich dieser Bereich in der Neukonzeption. Bitte nutzen Sie diesen Bereich nicht, um Ihre eigenen Daten zu ändern.

In der letzten Spalte Ihrer Übersicht (Aktionen) finden Sie ein Icon

• Klicken Sie auf das Icon – es öffnet sich ein Dialogfenster / Popup
• Markieren und kopieren Sie den angezeigten Registrierungslink für Klienten (bitte achten Sie auf Vollständigkeit)
• Versenden Sie den Registrierungslink (ein individueller Link pro Klient), indem Sie ihr übliches E-Mail-Programm nutzen und diesen dort einfügen.
• Mit dem von Ihnen erhaltenen Registrierungslink, kann sich Ihr Klient im Marktplatz registrieren und bei Ihnen akkreditieren.
• Sobald sich Ihr Klient im Marktplatz registriert hat (wird vom Marktplatz-Betreiber bestätigt), finden Sie Ihren neuen Klienten in der Übersicht „Akkreditierungsübersichten“ und dort unter „Klienten“. Sobald Sie die Akkreditierung Ihres Klienten geprüft und bestätigt haben, kann ihr neuer Klient direkt bei Ihnen Produkte anfragen.

Sofern Sie über Administrationsrechte für Ihre Organisation im Marktplatz verfügen, können Sie durch Klick auf den Button: „Neuen Benutzer anlegen“ einfach weitere Personen Ihrer Organisation als Nutzende im Marktplatz hinzufügen. 

1. E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname der neuen Person eintragen.
2. Klick auf den Button „Benutzer anlegen“.
3. Der neue Benutzer ist in die Übersicht der Benutzer Ihrer Organisation eingetragen.
4. Klick auf das Symbol „Stift“ in der Spalte „Aktionen“.
5. Nicht vergessen! Klick auf den Button „Einladung versenden“.
6. Bestätigen im Dialogfenster.

Klicken Sie in der Übersicht bei der betreffenden Person entweder auf das Symbol „Mülleimer“ mit Bestätigung im Dialogfenster, um die Person als Benutzer dauerhaft zu entfernen.
Oder klicken Sie auf die Schaltfläche in der Spalte „Status“, um die Person als Benutzer auf den Status vorübergehend inaktiv / aktiv zu stellen.

Einladung versenden bedeutet, dass der von Ihnen neu hinzugefügte Nutzer eine E-Mail mit einem Link zur Anlage des individuellen Passworts erhält. Erst danach kann sich der von Ihnen hinzugefügte Nutzer selbstständig im Marktplatz anmelden und den Marktplatz nutzen.

Im Adressbuch können Sie Ansprechpersonen und Behörden global anlegen und pflegen, die Sie in unterschiedlichen Prozessen an vorgegebenen Stellen abrufen und einfügen können. Im umgekehrten Fall können Sie an den betreffenden Stellen in laufenden Prozessen Ansprechpersonen bzw. Behörden nach Bedarf anlegen. Diese werden dann automatisch als Kontakt im globalen Adressbuch gespeichert. Im Adressbuch können Sie auch Änderungen an bereits angelegten Ansprechpersonen oder Behörden vornehmen oder bereits angelegte Ansprechpersonen oder Behörden löschen.

Per Klick auf den Button „Neuen Akkreditierungsantrag stellen“, können Sie Ihre Organisation bei einem weiteren Anbieter akkreditieren (Sofern Sie nicht bereits bei allen verfügbaren Anbietern akkreditiert sind.) Voraussetzung für die Akkreditierung bei einem weiteren Anbieter ist ein bestehendes Inhouse-Verhältnis.

Per Klick auf den Button „Neuen Akkreditierungsantrag stellen“, können Sie Ihre Organisation bei einem weiteren Anbieter akkreditieren (Sofern Sie nicht bereits bei allen verfügbaren Anbietern akkreditiert sind.) Voraussetzung für die Akkreditierung bei einem weiteren Anbieter ist ein bestehendes Inhouse-Verhältnis.

In der Übersicht sehen Sie alle Klienten, die bereits bei Ihrer Organisation im Marktplatz akkreditiert sind.

Um weitere Klienten einzuladen, wechseln Sie über die Navigationsleiste in den Bereich Administration > Stammdatenpflege > Organisationseinheit

In der letzten Spalte Ihrer Übersicht (Aktionen) finden Sie ein Icon

• Klicken Sie auf das Icon – es öffnet sich ein Dialogfenster / Popup
• Markieren und kopieren Sie den angezeigten Registrierungslink für Klienten (bitte achten Sie auf Vollständigkeit)
• Versenden Sie den Registrierungslink (ein individueller Link pro Klient), indem Sie ihr übliches E-Mail-Programm nutzen und diesen dort einfügen.
• Mit dem von Ihnen erhaltenen Registrierungslink, kann sich Ihr Klient im Marktplatz registrieren und bei Ihnen akkreditieren.
• Sobald sich Ihr Klient im Marktplatz registriert hat (wird vom Marktplatz-Betreiber bestätigt), finden Sie Ihren neuen Klienten in der Übersicht „Akkreditierungsübersichten“ und dort unter „Klienten“. Sobald Sie die Akkreditierung Ihres Klienten geprüft und bestätigt haben, kann ihr neuer Klient direkt bei Ihnen Produkte anfragen.

Ja, Sie können für Ihre Organisation die zweite Rolle ganz einfach freischalten. Über die Menüleiste am rechten Bildschirmrand gelangen Sie in den Bereich Rollenübersicht. Dort sehen Sie, in welcher Rolle Ihre Organisation bereits aktiv ist und können die weitere Rolle freischalten. Administration Rollenübersicht , dann Klick auf das Symbol Stift, um Ihre Organisation auch für die Rolle Kunde freizuschalten.

Eine aktive Rolle Ihrer Organisation kann nicht gelöscht werden. Grund dafür sind bestehende Verträge und ggf. laufende oder abgeschlossene Bestellungen oder Interessenbekundungen. Durch die Löschung einer Rolle würden Ihrer Organisation wichtige vertragliche und informelle Daten verloren gehen.

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Ihr persönliches Passwort muss mindestens 12 Zeichen lang sein, ohne führende oder abschließende Leerzeichen. Das Passwort muss mindestens eine Ziffer und mindestens ein Sonderzeichen enthalten.

Über den Schieberegler können Sie die 2-Faktor-Authentifizierung aktivieren und deaktivieren. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf der Seite.

Eine Aktivierung der 2-Faktor-Authentifizierung wird aus Sicherheitsgründen dringend empfohlen.

Sie benötigen für die Aktivierung eine Authenticator-App auf einem mobilen Endgerät, da ein QR-Code gescannt werden muss.

Für die Deaktivierung benötigen Sie Ihre Login-Passwort und einen PIN aus Ihrer Authenticator-App.

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Hier können Sie auswählen, welche Arten von Informationen
Sie aus dem Marktplatz per E-Mail erhalten möchten:
• Möchten Sie Informationen zu Neuigkeiten im Marktplatz per E-Mail erhalten?
• Möchten Sie automatische System-Benachrichtigungen per E-Mail erhalten?

Die Einstellung der Schaltfläche können Sie jederzeit ändern und mit Klick auf den Button „Speichern“ bestätigen.

Eingegangene Produktanfragen sind Anfragen von bei Ihnen akkreditierten Klienten (Kommunen).

Die Produktanfragen können entweder einer darauffolgenden Sammelbestellung oder (auch nachträglich) einer Pauschalbestellung zugeordnet werden.

Gehen Sie dafür in den Bereich Produkte (Schaufenster).

Dann klicken Sie auf den Button „Interesse bekunden“.

Treffen Sie im Dialogfenster Ihre Auswahl:

Welches ist die richtige Wahl / die richtige Bestellart? Informieren Sie sich hier

Als Bündelnde Organisation haben Sie die Möglichkeit, mehrere Produktanfragen (zum selben Produkt) zu sammeln und nach Ihrem Ermessen eine Interessenbekundung zu starten, sobald genügend Produktanfragen zum selben Produkt bei Ihnen eingegangen sind.

Sie können einen Interessenbekundungsprozess ebenfalls mit nur einer zugeordneter Produktanfrage starten.

Ihr Klient hat / Ihre Klienten haben nach Ihrer Angebotsunterbreitung vier Wochen Zeit, dieses anzunehmen oder abzulehnen. Erst nachdem alle Klienten (eines gebündelten Interessenbekundungsprozesses) Ihr Angebot angenommen oder (teilweise) abgelehnt haben, können Sie selbst die Interessenbekundung für alle zugehörigen Produktanfragen verbindlich bestellen.

Eine Abstimmung im Rahmen eines mehrstufigen Bestellprozesses findet individuell zwischen den Beteiligten statt. Ziel aller Akteure sollte sein, die einzelnen Prozessschritte zügig abzustimmen und zu bearbeiten. Über den Fortgang und ggf. nächste Schritte werden alle Beteiligten auch per E-Mail informiert. 

Als Klient sind Sie im Marktplatz direkt einer Bündelnden Organisation zugeordnet. Das bedeutet, Sie reichen eine Produktanfrage bei Ihrer Bündelnden Organisation ein, welche diese nach Prüfung mit in eine Sammelbestellung übernimmt. Den Status Ihrer eingereichten Produktanfrage sehen Sie in der Übersicht in der Spalte „Status“.

Nachdem Ihre Bündelnde Organisation ein Angebot unterbreitet hat, haben Sie vier Wochen Zeit, dieses anzunehmen oder abzulehnen. Erst wenn alle Klienten eines gebündelten Interessenbekundungsprozesses die individuellen Angebote zu einem Produkt angenommen oder (teilweise) abgelehnt haben, kann die Bündelnde Organisation die Interessenbekundung für alle Klienten /gebündelt annehmen.

Eine Abstimmung im Rahmen eines mehrstufigen Bestellprozesses erfolgt individuell zwischen den Beteiligten. Das Ziel aller Akteure sollte dabei sein, die einzelnen Prozessschritte zeitnah abzustimmen und zu bearbeiten. Über den Fortgang und gegebenenfalls nächste Schritte werden alle Beteiligten auch per E-Mail informiert.